Schrijf je in voor de nieuwsbrief


Contact opnemen

[recaptcha id:276971182492145]

IT Support Engineer

Amersfoort | Per direct | 36-40 uur | Servicedesk | MBO4+

Hecht jij waarde aan een dynamische, afwisselende functie waarin jouw communicatieve en technische vaardigheden op de proef gesteld worden? Een technische functie waarin je als IT Support Engineer meer doet dan calls registreren en doorzetten? Maak kennis met Open ICT in Amersfoort.

 

Functieomschrijving

Onze IT Supportdesk is de meest klantgerichte entiteit van het bedrijf, die verantwoordelijk is voor hoogwaardige eindgebruikersondersteuning en het uitvoeren van serviceverzoeken. Op de IT Supportdesk werken momenteel drie ervaren collega’s die gezamenlijk ruim 50 klanten ondersteunen met ieder hun eigen uitdaging op ICT-gebied.

 

Als IT Support Engineer ben je als SPOC (Single Point Of Contact) verantwoordelijk voor correcte registratie- en afhandeling van meldingen die telefonisch, per e-mail of als tickets in het systeem binnenkomen. Je zal ongeveer 80% van de problemen remote of on-site oplossen waarbij je terecht kan bij de 3e lijn voor ondersteuning.

 

Je krijgt dagelijks te maken met uiteenlopende verzoeken van klanten die je naar kennis en ervaring zal behandelen. Geen strakke sturing op escalaties en veel ruimte voor snelle kennisontwikkeling door begeleiding van ervaren collega’s. Als je kansen ziet om nieuwe technologiën toe te passen voor onze klanten krijg je de ruimte om deze uit te werken tot Proof of Concept.

 

Als IT Support Engineer zal je een persoonlijk ontwikkeltraject ingaan waarbij jij jezelf ook uitvoerig zal gaan certificeren. De doelen worden samen met jou bepaald, beoordeeld en vanuit Open ICT ook ondersteund en beloond. Naast doelstellingen op technisch vlak kan is er ook ruimte om cursussen met betrekking tot persoonlijke ontwikkeling te volgen.

 

Taken en verantwoordelijkheden

  • Actief monitoren op verschillende ICT-klantomgevingen;
  • Aannemen, registreren en oplossen van eerste- en tweedelijns verzoeken via mail, telefoon en ticket;
  • Stellen van prioriteiten en opvolgen van meldingen;
  • Incidenteel werkzaamheden verrichten op locatie van onze klanten;
  • Ondersteuning bieden bij IT-projecten.

Wij vragen

  • Afgeronde mbo-niveau 4 opleiding (voorkeur ICT);
  • Relevante werk- of stage ervaring, bij voorkeur bij een IT-dienstverlener;
  • Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent analytisch, klant- en servicegericht, proactief, flexibel, energetisch en stressbestendig;
  • Woonachtig in regio Amersfoort <30KM;
  • Een goed gevoel voor humor.

Open ICT

Open ICT is een jonge, groeiende organisatie die zich richt op ICT-dienstverlening voor het MKB. Het bedrijf kenmerkt zich door steeds innoverend te werk te gaan. Het streven is om iedere klant maximale performance en uptime te bieden door gebruik te maken van innovatieve oplossingen.

 

Als IT Support Engineer vervul je een verantwoordelijke rol binnen Open ICT en krijg je veel vrijheid om ook complexere incidenten op te pakken. Een uitgelezen kans voor de leergierige ICT-er die zijn kennis- en ervaring snel wil vergroten met hands-on werkervaring.

 

Binnen Open ICT wordt o.a. gewerkt met: Vmware, Cisco, Office365, Broadsoft, Microsoft Azure, Autotask, en AEM/N-Able,.


Interesse

Heeft onze vacaturetekst jouw interesse gewekt? Neem dan rechtstreeks contact op met Maykel Korndewal via 033-4779337 of solliciteren@open-ict.nl. Maykel behandelt jouw reactie vertrouwelijk en neemt graag de tijd om jou meer te vertellen over onze organisatie.

De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

  • Doornemen cv/ telefonische kennismaking;
  • Kennismakingsgesprek MT;
  • Kennismaking team/ inzicht tools & klantomgevingen;
  • Arbeidsvoorwaardelijk gesprek/ ondertekenen overeenkomst.

Bij serieuze interesse is het meedraaien van een dagdeel in overleg ook mogelijk zodat je een goed beeld van de organisatie, werkzaamheden en het team krijgt.


Contactpersoon

Maykel Korndewal
Telefoon: 033-4779337
E-mail: solliciteren@open-ict.nl

Wij bieden jou:

• Een vaste baan binnen een jonge, informele organisatie voor 36-40 uur per week;

• De kans om jezelf op persoonlijk en technisch vlak verder te ontwikkelen;

• Uitstekend salaris op basis van kennis- en ervaring (bel gerust bij vragen over salaris);

• Modern kantoor in Amersfoort gelegen naast station Amersfoort-Schothorst;

• Verzorgde lunch, opleidingsbudget en pensioenregeling;

• Mobiele werkplek (laptop, telefoon) en standaard 30 vakantiedagen.

Deze website maakt gebruik van cookies om u een zo goed mogelijke gebruikerservaring te geven.
Ga hiermee akkoord door op accepteren te klikken.