Schrijf je in voor de nieuwsbrief

Contact opnemen

    Service Coördinator

    Amersfoort | Per direct | 32-40 uur | Service Coördinator | HBO

    Bij Open ICT hebben we de afgelopen jaren hard gewerkt aan een schaalbare en professionele dienstverlening voor het MKB. We bieden een breed scala aan Cloud gebaseerde diensten aan waaronder Microsoft gebaseerde Modern Workplace oplossingen. Om de dagelijkse werkzaamheden van het IT Support & Beheerteam in goede banen te leiden en de kwaliteit van onze diensten te borgen zijn wij per direct op zoek naar een IT Service Coördinator.

     

    Wie zoeken we?

    Een communicatief vaardige collega die voldoende ervaring op IT support & beheerafdelingen meebrengt om het overzicht te bewaren. Je beschikt over een klantgerichte instelling, presteert goed onder druk en je neemt jouw verantwoordelijkheid indien nodig.

     

    Je begrijpt dat je alleen samen met jouw collega’s een hoogwaardige dienstverlening kan leveren en handelt daar ook naar. Je positioneert niet boven het team en weet dat werken binnen een groeiende organisatie de nodige zelfstandigheid en uitdagingen met zich meebrengt.

     

    Wat ga je doen?

    Als IT Service Coördinator geef je dagelijks sturing aan de meest klantgerichte entiteit van onze organisatie namelijk het IT Support & Beheerteam. Je creëert de ideale omstandigheden waarbinnen het team optimaal presteert en ziet toe op de naleving van de werkprocessen.

     

    Je bent voor klanten een belangrijk aanspreekpunt en onderhoudt het contact op operationeel niveau. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening naar wens is, maar ook afgestemd op de behoeften, doelstellingen en uitdagingen van de klanten.

     

    Als IT Service Coördinator verzorg je de planning van de werkzaamheden binnen het IT Support & Beheerteam. Je draagt zorg voor de logistiek omtrent de te leveren goederen en afstemming met de klanten. Je bewaakt bestellingen, ontvangsten en leveringen.

     

    Taken en verantwoordelijkheden:

    • Het aansturen van het IT support- en beheerteam op basis van ITIL;
    • Het fungeren als aanspreekpunt en sparringpartner voor jouw collega’s;
    • Het inplannen van de werkzaamheden (bezetting in- en extern, werkzaamheden op locatie etc.);
    • Het toezien op naleving van de werkprocessen (registratie, urenverantwoording, kwaliteit opgeleverde werk etc.);
    • Het initiëren van de daily stand-up, coördineren en aansturen op evt. bottlenecks en escalaties;
    • Het controleren van de SLA’s (urenregistratie, afstemming klant, facturatie etc.);
    • Het administreren van inkoop- en verkoop van hard- en software voor klanten;
    • Het afhandelen van garantie, bestellingen en leveringen van derden;
    • Het voortdurend op zoek zijn naar manieren waarop wij projecten slimmer, efficiënter en leuker kunnen uitvoeren en dit vertalen naar een “best practice” voor onze organisatie.

    Wij vragen

    • Hbo werk en denkniveau (diploma is een pré);
    • Minimaal twee jaar relevante ervaring in een coördinerende functie (incident coördinator, support coördinator, change coördinator, service coördinator etc.);
    • Je staat nog dicht bij de techniek en bent bereid met de organisatie mee te groeien tot volwaardig een IT Service Manager;
    • Je bent bekend met Microsoft 365 gebaseerde werkplekoplossingen voor het Midden- en Kleinbedrijf;
    • Recente ervaring in een dienstverlenende functie, uitvoerig bekend met ITIL methodiek en thuis in ITSM-tooling;
    • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

    Interesse

    Heeft onze vacaturetekst jouw interesse gewekt? Neem dan rechtstreeks contact op met Maykel Korndewal via 033-4779337 of solliciteren@open-ict.nl. Maykel behandelt jouw reactie vertrouwelijk en neemt graag de tijd om jou meer te vertellen over onze organisatie.

    De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

    • Doornemen cv/ telefonische kennismaking;
    • Kennismakingsgesprek Directeur/ Projectmanager;
    • Inhoudelijk gesprek team/ Technisch Consultant;
    • Arbeidsvoorwaardelijk gesprek/ ondertekenen overeenkomst.

    Bij serieuze interesse is het meedraaien van een dagdeel in overleg ook mogelijk zodat je een goed beeld van de organisatie, werkzaamheden en het team krijgt.


    Contactpersoon

    Maykel Korndewal
    Telefoon: 033-4779337
    E-mail: solliciteren@open-ict.nl

    Wij bieden jou:

    Een vaste baan waarin je de ruimte krijgt om jouw vaardigheden als Service Coördinator verder te ontwikkelen en een bijdrage te leveren aan de professionalisering van Open ICT. Je komt terecht in een team met gedreven techneuten dat inmiddels uit 11 personen bestaat.

    • Jaarcontract met uitzicht op onbepaalde tijd bij goed functioneren;
    • Mogelijkheid om parttime (32 uur) en deels vanaf huis te werken;
    • Uitstekend salaris gebaseerd op jouw kennis- en ervaring (vraag hier gerust naar);
    • Standaard 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
    • Persoonlijk opleidingsplan en budget om cursussen en trainingen te volgen;
    • Leaseauto, laptop en telefoon om jouw werkzaamheden uit te voeren;
    • Modern kantoor in Amersfoort vlakbij station Amersfoort-Schothorst;
    • Mee racen in de Datto Racing Challenge tegen andere MSP’s;
    • Regelmatig georganiseerde en spontane activiteiten met het team.

    Deze website maakt gebruik van cookies om u een zo goed mogelijke gebruikerservaring te geven.
    Ga hiermee akkoord door op accepteren te klikken.